Condiciones de los SMS
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Versión: 1.0
Las presentes Condiciones de los SMS regulan el programa de mensajería de texto «Stowlog Account Verification», operado por Estudio Cactus Media S.L., que opera bajo la marca Stowlog. Se aplican a toda persona que facilite un número de móvil a Stowlog y consienta recibir mensajes de verificación en dicho número. Están redactadas para poder leerse de forma autónoma: cuanto es necesario conocer sobre el programa figura en esta página.
Nombre del programa y titular
El nombre de este programa de mensajería de texto es «Stowlog Account Verification». Su titular es Estudio Cactus Media S.L., que opera bajo la marca Stowlog, sociedad constituida en España con CIF B12962957 y domicilio social en Rda. Circunvalación 188, 12003, Castellón de la Plana, España.
Los mensajes se envían a destinatarios en Estados Unidos y en el resto del mundo. Los mensajes dirigidos a números de Estados Unidos se envían desde un número largo 10DLC de Stowlog registrado a nombre de Estudio Cactus Media S.L. Los mensajes dirigidos a números de otros países pueden enviarse desde un número largo o desde un remitente alfanumérico identificado como Stowlog.
Qué mensajes envía este programa
El programa «Stowlog Account Verification» envía un único tipo de mensaje: un código de seguridad de un solo uso que sirve para verificar su identidad al iniciar sesión en una cuenta de Stowlog, al registrar un número de móvil o al realizar una acción que exija autenticarse de nuevo. Cada mensaje contiene el nombre de Stowlog, un código numérico, el momento en que dicho código caduca y un recordatorio de no compartirlo nunca con nadie.
Este programa no envía ningún otro tipo de mensaje. Stowlog nunca utilizará el número de móvil facilitado para este programa para enviarle:
- mensajes de marketing, promocionales, publicitarios o comerciales de ninguna clase;
- boletines, anuncios de producto, ofertas, encuestas o invitaciones a eventos;
- notificaciones operativas o transaccionales relativas a visitas a instalaciones, reservas, entregas, documentos o cualquier otra actividad en la plataforma Stowlog;
- mensajes por cuenta de una instalación, de un cliente de Stowlog o de cualquier otro tercero; ni
- mensajes automatizados, programados o recurrentes que no haya solicitado usted mismo.
Un mensaje de verificación solo se envía como respuesta directa a una acción realizada por usted. Si no intenta iniciar sesión ni verificar su identidad, no recibirá ningún mensaje.
Cómo se presta el consentimiento
El consentimiento se presta dentro de la App de Stowlog (móvil o web) al crear la cuenta, o posteriormente al añadir o modificar un número de móvil en los ajustes de la cuenta. En la pantalla en la que se introduce el número de móvil aparece un control de consentimiento independiente, situado junto a un resumen en lenguaje claro de este programa. Dicho control no está seleccionado por defecto, no está unido a la aceptación de los Términos y Condiciones ni de la Política de Privacidad, y debe seleccionarse de forma deliberada por usted.
El consentimiento para recibir mensajes de texto es opcional y no constituye una condición para registrarse, contratar ni utilizar Stowlog. Puede crear y utilizar una cuenta de Stowlog sin prestarlo. Si lo rechaza, o si posteriormente se da de baja, la verificación de identidad se realiza mediante un código de un solo uso enviado a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, sin que ello afecte a su acceso a Stowlog.
Al prestar el consentimiento, Stowlog registra la fecha y la hora, el número de móvil facilitado, la dirección IP desde la que se envió, la cuenta a la que se refiere y el texto de la pantalla de consentimiento mostrada en ese momento. Dicho registro se conserva mientras el número permanezca asociado a la cuenta y, con posterioridad, durante el plazo necesario para acreditar el consentimiento.
El consentimiento se presta a Estudio Cactus Media S.L. y únicamente para el programa «Stowlog Account Verification». No es transferible, ni cedible, ni compartible, y en ningún caso se vende, alquila ni entrega a ningún otro remitente, marca o entidad vinculada.
Texto de consentimiento mostrado en la App de Stowlog
La pantalla de alta se encuentra dentro de un proceso de registro de cuenta, por lo que su redacción se reproduce aquí íntegramente. El texto siguiente es el que se muestra inmediatamente junto a la casilla de consentimiento:
«Reciba códigos de verificación por SMS. Al marcar esta casilla acepta recibir códigos de seguridad de un solo uso de Stowlog en el número de móvil indicado. Es opcional y no es necesario para utilizar Stowlog. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar y HELP para obtener ayuda. Consulte nuestras Condiciones de los SMS y nuestra Política de Privacidad.»
Frecuencia de los mensajes
La frecuencia de los mensajes varía (Message frequency varies). Los mensajes se envían únicamente cuando usted los solicita, por regla general un mensaje por cada inicio de sesión o intento de verificación. Si no inicia sesión, no recibirá ningún mensaje. Stowlog no envía mensajes recurrentes ni programados en el marco de este programa.
Coste
Pueden aplicarse las tarifas habituales de mensajes y datos (Standard message and data rates may apply). Stowlog no le cobra por estos mensajes, pero su operador de telefonía móvil puede facturarle su recepción conforme a su tarifa. Consulte a su operador en caso de duda. Las tarifas aplicables a los mensajes recibidos en itinerancia, o en números de fuera de Estados Unidos, las fija su operador y no Stowlog.
Cómo dejar de recibir mensajes
Para dejar de recibir mensajes, responda STOP en cualquier momento (To stop receiving messages, reply STOP at any time). Envíe la respuesta al mismo número desde el que recibió el mensaje.
Se atienden las siguientes palabras clave, en mayúsculas o minúsculas, y cada una de ellas interrumpe todos los mensajes enviados en el marco de este programa: STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END y QUIT. También se atienden REVOKE y OPTOUT. Las diferencias menores de ortografía o de espaciado no invalidan la solicitud de baja.
Tras una solicitud de baja recibirá un único mensaje final de confirmación, y ninguno después de él. Dicha confirmación dice: «Stowlog: you have been unsubscribed from Stowlog verification messages and will receive no further texts. Reply START to resubscribe. Help: support@stowlog.com».
La baja no cierra su cuenta de Stowlog ni le impide utilizar Stowlog. La verificación de identidad pasa a realizarse mediante un código de un solo uso enviado a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
Para volver a recibir códigos de verificación, responda START o UNSTOP al mismo número, o vuelva a activar la verificación por SMS en los ajustes de su cuenta de Stowlog.
También puede darse de baja en cualquier momento sin enviar ningún mensaje, desactivando la verificación por SMS en los ajustes de su cuenta de Stowlog o escribiendo a support@stowlog.com. Si el mensaje le llegó desde un remitente alfanumérico y no desde un número de teléfono, no es posible entregar una respuesta: utilice en ese caso cualquiera de estas dos vías, que se tramitan de idéntica forma.
Cómo obtener ayuda
Para obtener asistencia, responda HELP al número desde el que recibió el mensaje, o escríbanos a support@stowlog.com (For assistance, reply HELP to the number from which you received the message, or contact us at support@stowlog.com).
Al responder HELP se devuelve el siguiente mensaje: «Stowlog Account Verification: one-time security codes for your account. Msg&data rates may apply. Reply STOP to cancel. Help: support@stowlog.com».
También puede contactar con nosotros por correo electrónico en support@stowlog.com, por teléfono en el +34 964 23 84 12, o por correo postal en Estudio Cactus Media S.L., Rda. Circunvalación 188, 12003, Castellón de la Plana, España.
Operadores y entrega de los mensajes
Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados (Carriers are not liable for delayed or undelivered messages).
La entrega depende de su operador de telefonía móvil, de su dispositivo y de la cobertura de red, elementos todos ellos ajenos al control de Stowlog. Stowlog no puede garantizar que un mensaje llegue, ni que llegue en un plazo determinado. Si un código de verificación no le llega, utilice el método de verificación alternativo que ofrece la App de Stowlog en lugar de solicitar códigos de forma repetida.
Este programa está soportado por los principales operadores de Estados Unidos y por los operadores de otros países en los que la entrega de mensajes está disponible. El soporte de los operadores puede variar sin previo aviso y los operadores no son responsables de este programa.
Requisitos
Únicamente puede prestar el consentimiento respecto de un número de móvil del que sea titular o que esté autorizado a utilizar. Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad aplicable en su lugar de residencia, para poder prestarlo. Si el número se reasigna a otra persona, o deja de utilizarlo, elimínelo de su cuenta de Stowlog o responda STOP para que no se envíen más mensajes a dicho número.
Privacidad
No compartimos, vendemos ni facilitamos su número de teléfono móvil ni los datos de consentimiento de mensajería a terceros ni a entidades vinculadas con fines de marketing o promocionales (We do not share, sell, or provide your mobile phone number or messaging consent data to third parties or affiliates for marketing or promotional purposes). Los datos de alta y de consentimiento en el programa de mensajería de texto no se comparten con ningún tercero, salvo el proveedor de comunicaciones que transmite los mensajes por nuestra cuenta y cuando su comunicación venga exigida por la ley.
Su número de móvil se comunica únicamente a encargados que actúan siguiendo nuestras instrucciones documentadas —nuestros proveedores de alojamiento y de base de datos, y Twilio Inc. como proveedor de envío de SMS— y a su operador de telefonía móvil, que trata necesariamente el mensaje para poder entregarlo. Twilio trata el número y el contenido del mensaje con la única finalidad de entregar el código de verificación en su dispositivo, en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos por escrito. Twilio no puede utilizarlos para sus propias finalidades ni venderlos o cederlos; puede recurrir a sus propios subencargados y encaminar el mensaje a través de operadores de telefonía móvil, con la única finalidad de entregarlo y bajo obligaciones contractuales equivalentes.
Para este programa, Stowlog recoge y utiliza su número de móvil, su operador y país, el estado de entrega de cada mensaje y el registro de su consentimiento y de cualquier baja. Dichos datos se utilizan para enviar y diagnosticar los códigos de verificación, para proteger su cuenta y para acreditar su consentimiento. No se utilizan con fines de elaboración de perfiles, publicitarios ni de ninguna otra índole comercial.
El tratamiento de datos personales por parte de Stowlog con carácter general, incluidas la base jurídica, los plazos de conservación y sus derechos conforme al RGPD, se detalla en nuestra Política de Privacidad y, en particular, en su apartado titulado «Comunicaciones por SMS y mensajes de texto». La Política de Privacidad está disponible en https://www.stowlog.com/legal/privacy.
Ejemplos de mensajes
Los mensajes enviados en el marco de este programa tienen la forma siguiente:
- Stowlog: your verification code is 123456. It expires in 10 minutes. Never share this code. Reply HELP for help, STOP to opt out.
- Stowlog: 654321 is your Stowlog verification code. It expires in 10 minutes. Stowlog will never ask you for this code. Reply STOP to opt out.
Los mensajes de verificación nunca contienen enlaces, nunca le piden que responda con su código y nunca solicitan una contraseña, un número de tarjeta ni ningún otro dato personal. Si recibe un mensaje que dice provenir de Stowlog y hace alguna de esas cosas, no actúe conforme a él y comuníquelo a support@stowlog.com.
Modificaciones de estas condiciones
Stowlog puede actualizar las presentes Condiciones de los SMS. La versión vigente es la publicada en esta página, y la fecha que figura en su encabezado indica cuándo se modificó por última vez. Las modificaciones sustanciales del programa se notifican a través de la App de Stowlog antes de que surtan efecto. El uso continuado de la verificación por SMS tras la entrada en vigor de una modificación implica la aceptación de las condiciones actualizadas.
Relación con nuestras demás condiciones
Las presentes Condiciones de los SMS son autónomas y regulan exclusivamente el programa de mensajería de texto. No sustituyen a los Términos y Condiciones de Stowlog ni a las condiciones de uso aplicables a la App de Stowlog, y nada de lo dispuesto en dichos documentos convierte el consentimiento para recibir mensajes de texto en un requisito.
Contacto
Para cualquier consulta sobre este programa de mensajería de texto o sobre las presentes Condiciones de los SMS, contacte con support@stowlog.com.