Maher Terminals

Cliente: Maher Terminals (Puerto de Nueva York y Nueva Jersey, EE. UU.)

Reto: Gestión manual de visitas de proveedores de servicios a buques, inducciones de seguridad en papel y suspensiones de acceso manuales ante infracciones de los conductores

Solución: módulo de Gestión de visitas, módulo de Inducción de seguridad y módulo de Suspensión de accesos

Maher Terminals gestiona cada día un gran volumen de personal externo, en especial proveedores de servicios a buques que necesitan acceso rápido y seguro a los barcos y a las zonas operativas. El proceso de gestión de visitas era en gran parte manual, dependía del papel y de flujos de aprobación tradicionales que generaban retrasos y cuellos de botella administrativos en los picos de actividad.

Además, las inducciones de seguridad se hacían en persona, obligando a visitantes y contratistas a completarlas in situ antes de entrar. Esto alargaba los tiempos de espera y consumía recursos del equipo de HSSE. La terminal también tenía dificultades para gestionar las infracciones de los conductores, ya que las suspensiones y las acciones disciplinarias se llevaban a mano, lo que complicaba la coherencia, la trazabilidad y la comunicación con los conductores afectados.

Antes de diseñar la solución, el equipo de Stowlog visitó Maher Terminals y pasó tiempo con los equipos de operaciones y HSSE para entender cómo se coordinaba el día a día y dónde estaban los principales puntos de dolor. Esta colaboración estrecha aseguró que la plataforma se configurara en torno a los flujos reales y las necesidades del negocio.

Maher Terminals implantó tres módulos clave de Stowlog. El módulo de Gestión de visitas digitalizó todo el recorrido del visitante, dejando que los proveedores de servicios a buques y otro personal externo enviaran sus solicitudes online y reduciendo mucho el esfuerzo administrativo. El módulo de Inducción de seguridad permitió completar la formación obligatoria en remoto antes de llegar, mientras que el módulo de Suspensión de accesos introdujo un flujo estructurado y totalmente trazable para gestionar las infracciones de los conductores, los vetos temporales y las acciones correctivas.

Beneficios

• Gestión de visitas digital que sustituye al papel para los proveedores de servicios a buques.
• Aprobaciones de acceso más rápidas y menos congestión en las puertas.
• Inducciones de seguridad completadas en remoto antes de llegar.
• Proceso de gestión de suspensiones estandarizado y totalmente trazable.
• Mejor comunicación de las acciones disciplinarias a los camioneros.
• Menos carga administrativa para los equipos de HSSE, Seguridad y Operaciones.
• Mayor cumplimiento gracias a registros digitales centralizados y trazas de auditoría.
• Una solución a medida de la realidad operativa de Maher Terminals, tras talleres in situ con el personal.

Al digitalizar tres de sus flujos HSSE más críticos, Maher Terminals ha simplificado la gestión del personal externo y reforzado la seguridad, la responsabilidad y la eficiencia operativa en una de las terminales de contenedores con más actividad de Norteamérica.