APM Terminals Mobile

Cliente: APM Terminals Mobile (Alabama, EE. UU.)

Reto: Inducciones de seguridad manuales y presenciales, pago manual de la tasa de acceso TWIC y poco conocimiento del trazado de la terminal

Solución: módulo de Inducción de seguridad, módulo de Pagos (integración con PayCargo) y Virtual Facility

APM Terminals Mobile quería modernizar la forma en que los camioneros externos accedían a la terminal. Las inducciones de seguridad se hacían en persona, obligando a los conductores a perder tiempo en la instalación antes de poder entrar. Además, la tasa de acceso TWIC se gestionaba con un proceso de pago manual que generaba trabajo administrativo innecesario y ralentizaba la operación en las puertas.

Otro reto era ayudar a los conductores que llegaban por primera vez a moverse por la terminal con seguridad. Los mapas estáticos tradicionales no daban una idea clara de la instalación, lo que aumentaba la confusión, los giros equivocados y las interacciones innecesarias con las zonas operativas.

Para resolverlo, APM Terminals Mobile implantó una combinación de módulos de Stowlog. El módulo de Inducción de seguridad deja que los conductores completen su formación obligatoria en remoto antes de llegar. Mediante la integración con PayCargo, el módulo de Pagos digitaliza todo el proceso de pago y permite abonar la tasa de acceso online como parte del onboarding. Por último, la Virtual Facility ofrece una representación digital inmersiva de la terminal, para que los conductores se familiaricen con las rutas de tráfico, las zonas operativas y los puntos clave antes de su primera visita.

Para asegurar un despliegue exitoso, el equipo de Stowlog viajó a Mobile y realizó el onboarding in situ, trabajando con el personal de la terminal y acompañando a los camioneros durante la puesta en marcha. Como parte del lanzamiento, Stowlog organizó además un evento con la comunidad local de transportistas, ayudando a los conductores a entender los nuevos flujos digitales y reforzando la importancia de la seguridad y las buenas prácticas operativas.

Beneficios

• Inducciones de seguridad digitales completadas antes de llegar, con menos congestión en la terminal.
• Proceso de pago online totalmente integrado con PayCargo, sin administración manual.
• Mejor orientación de los conductores gracias a la Virtual Facility, con menos errores de navegación dentro de la terminal.
• Onboarding más rápido para visitantes nuevos y recurrentes.
• Menos carga administrativa para el personal de HSSE y de puertas.
• Mayor cumplimiento gracias a flujos digitales estandarizados.
• Mayor cercanía con la comunidad de transportistas, que adopta prácticas de operación más seguras.
• Más eficiencia operativa al integrar onboarding, pagos y familiarización con la instalación en un único recorrido digital.

Al combinar onboarding digital, pagos online y una representación virtual inmersiva de la terminal, APM Terminals Mobile ha creado una experiencia de acceso moderna que mejora la seguridad, simplifica la operación y mejora la experiencia de cada camionero que entra en la instalación.